Questions fréquentes

Chez Eurê-K, chaque cours dure 50 minutes et l’accompagnement reste personnalisé, quelle que soit la formule choisie. 
Lorsque plusieurs élèves partagent un cours, l’enseignant·e adopte une approche en tournus, répartissant son temps de manière équitable entre chaque participant·e. Il ne s’agit pas d’un enseignement frontal et identique à l’ensemble du groupe : les élèves bénéficient d’un suivi individualisé, en côte à côte, adapté à leurs besoins et activités. La différence entre les formules réside principalement dans : le degré d’autonomie attendu de l’élève le niveau de personnalisation du contenu proposé Cours individuel (max. 1 élève) Idéal pour une prise en charge ciblée ou une progression intensive.
 → Activités personnalisées fournies sur demande par l’enseignant·e. → L’élève bénéficie de l’attention exclusive de son enseignant·e. Cours semi-privé (max. 3 élèves) Un excellent compromis entre suivi personnalisé et développement de l'autonomie. 
→ Activités personnalisées fournies sur demande par l’enseignant·e. 
→ Temps partagé équitablement selon les besoins de chacun. Cours collectif (max. 5 élèves) Une formule économique pour les élèves autonomes.
 → L’élève apporte ses propres activités à travailler.
 → Temps partagé équitablement selon les besoins de chacun. Quel que soit le format, l’approche pédagogique reste individualisée : chaque élève est suivi selon son propre rythme et ses besoins spécifiques. Descriptif détaillé de nos cours

Oui, vous pouvez bénéficier de cette flexibilité jusqu'à 24h avant le début de votre cours, selon nos disponibilités. Pour ce faire, vous avez deux possibilités : ➡️ Reprogrammation par mail : Cliquez sur le bouton Modifier le rendez-vous présent dans l’e-mail du cours planifié. ➡️ Reprogrammation avec le compte client : Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur rendez-vous pour reprogrammer votre cours jusqu’à 24 heures à l’avance, selon les disponibilités affichées. ⚠️ Si vous ne reprogrammez pas à temps ou si l'élève est absent le jour du cours, aucun remboursement ni rattrapage ne seront possibles, quel que soit le motif de l’absence.

La discipline choisie lors de l’inscription ne peut pas être modifiée en cours d’abonnement, sauf pour les élèves de 3H à 6H inscrits à un cours « toutes matières ». À partir de la 7H, l’option « toutes matières » n’est plus proposée, car un accompagnement ciblé sur une seule matière s’avère plus efficace pour combler les lacunes et progresser en profondeur. Si vous souhaitez que votre enfant travaille plusieurs disciplines en alternance (par exemple, français et mathématiques une semaine sur deux) vous pouvez : Souscrire à deux abonnements en parallèle, résiliables en tout temps, pour bénéficier du tarif préférentiel dans chaque discipline. Réserver un cours à l’unité dans une autre matière, si vous souhaitez préparer une évaluation ou travailler ponctuellement un sujet spécifique. Résilier votre abonnement en cours et en souscrire un nouveau dans une discipline différente. Si vous pensez que vos besoins d’accompagnement ont changé, sachez que vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans préavis. Notre priorité est de vous offrir la flexibilité et le soutien nécessaires pour garantir votre réussite.

Nos tarifs sont étudiés pour s'adapter à vos besoins et varient en fonction de plusieurs critères : Degré scolaire : primaire, secondaire 1, secondaire 2 Effectif : collectif, semi-privé, individuel, individuel dégriffé Formule d'achat : abonnement mensuel à tarif préférentiel ou tarif à l'unité Vous trouverez tous nos prix, clairement indiqués et toutes taxes comprises, en sélectionnant le degré scolaire correspondant à votre profil sur la page "Nos cours".

Non, il n'y a pas de frais d'inscription ni de frais cachés, nos tarifs sont toutes taxes comprises.

Tous nos cours d’appui se déroulent en présentiel dans l’un des centres Eurê-K. Par conséquent, nous ne proposons pas de cours à domicile, ni d'accompagnement à distance pour ce type de cours. Nos centres sont spécialement conçus pour favoriser l’attention et l’investissement des élèves : ils offrent un cadre calme et motivant, ainsi que de nombreuses ressources pédagogiques sur place, ce qui permet un accompagnement structuré et efficace dans un espace propice à l'apprentissage. Toutefois, certaines de nos formations sont disponibles à distance via l'Académie en ligne d'Eurê-K.

Le cours dégriffé offre un tarif préférentiel aux élèves pouvant suivre des cours pendant nos heures creuses. Il est disponible en option individuelle les lundis, mardis, jeudis et vendredis jusqu’à 16h, ainsi que le mercredi jusqu’à 12h, hors vacances scolaires et sous réserve de nos disponibilités. Ce type de cours est idéal pour les élèves ayant des aménagements d'horaires, comme les sportifs d'élite, ou des horaires flexibles en journée, comme les étudiants.

Vos factures mensuelles ou vos confirmations de paiement servent de justificatifs auprès des autorités fiscales, et il est de votre responsabilité de les conserver. Toutefois, sur demande, nous pouvons établir un récapitulatif annuel. Cette prestation administrative est facturée CHF 50.-.

L’abonnement débute à la date d’achat et fonctionne sur le principe d’un abonnement à durée indéterminée, qui se renouvelle automatiquement chaque mois à la même date (par exemple, du 26 septembre au 26 octobre). Durée de validité du code : Le code reçu par e-mail vous permet de réserver , sans frais supplémentaires le nombre de cours inclus dans votre offre directement via notre plateforme de réservation en ligne. Il est valable pendant un mois glissant à compter de la date d’achat ou de renouvellement de votre abonnement. 💡 Vous pouvez réserver un cours à une date postérieure à votre période d’abonnement, à condition que la réservation soit effectuée avant l’expiration du code. 👉 Tout cours non programmé avant la date de renouvellement ne pourra pas être reporté au mois suivant, même si l’abonnement est reconduit. Renouvellement automatique : L’abonnement est renouvelé mensuellement afin d’assurer un suivi sans interruption. Résiliation à tout moment : Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment, sans préavis, directement depuis le bouton de résiliation disponible dans votre mail de confirmation de commande. Cette formule allie flexibilité et tarif avantageux, tout en vous laissant libre de continuer ou d’arrêter selon vos besoins.

Non, l’abonnement débute à la date d’achat et est valable pour une période d’un mois (par exemple, du 26 septembre au 26 octobre). Le code transmis par e-mail est utilisable uniquement pendant cette période. Par conséquent, tout cours non programmé avant le renouvellement de l’abonnement ne pourra pas être reporté au mois suivant, même si l’abonnement est reconduit automatiquement. Ainsi, nous vous recommandons de programmer vos 3 cours dès réception de votre code, car les inscriptions se font par ordre d’arrivée et sont soumises aux places disponibles.

Oui. Le tarif d’un abonnement est lié au degré scolaire de l’élève et doit être ajusté chaque année au 1er juillet, afin de garantir à votre enfant un enseignement adapté à son niveau et assuré par un enseignant spécialisé dans son cycle. Par exemple, si votre enfant passe de la 8H à la 9H, il est nécessaire de résilier l’abonnement actuel (niveau primaire) avant le 30 juin, puis de souscrire à un nouvel abonnement (niveau secondaire 1) pour pouvoir réserver les cours de la rentrée avec un enseignant qualifié pour ce degré. ⚠️ Cette démarche doit être effectuée par le parent. L’ajustement tarifaire ne se fait pas automatiquement.

Oui, l'abonnement étant à durée indéterminée, les prélèvements mensuels se poursuivent sans interruption, y compris pendant les mois de juillet et août. Même si les cours d’appui ont lieu uniquement du 1er septembre au 30 juin, vous avez la possibilité de programmer les séances incluses dans votre abonnement via l’agenda en ligne, y compris après la rentrée scolaire. Il est essentiel de respecter la date de validité de votre code d’abonnement pour bénéficier de cette flexibilité. Vous pouvez également résilier votre abonnement à tout moment et sans préavis, en cliquant sur le bouton de résiliation disponible dans votre mail de confirmation de commande, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette continuité.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans préavis. Voici comment procéder : ➡️ Accès rapide : Cliquez sur le lien de programmation présent dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu ou connectez-vous ici. 1. Cliquez sur l’icône "connexion" située en haut à droite de l’écran. Une fois connecté·e, vous pourrez consulter vos rendez-vous à venir et passés, ainsi que gérer vos codes d’abonnement. 2. Cliquez sur l'onglet "Gérer les codes" et sélectionnez l'abonnement à résilier. 3. Cliquez sur Résilier et suivez les instructions à l’écran pour confirmer votre annulation. 4. Après l'annulation, assurez-vous que votre abonnement a bien été annulé dans votre compte client. Si vous n'avez pas créé de compte client, vous pouvez résilier votre abonnement directement sur le mail intitulé Confirmation de commande. Nous vous souhaitons plein succès dans la suite de votre parcours !